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“现金流良好、备货充足”,疫情挡不住良品铺子上市

网络整理
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这家零食企业,走出了一条怎样的“自救”之路?

除夕夜的高管会

1月24日,大年三十,晚上八点。

和往年不同,良品铺子副总裁赵刚没有和家人一起看春节联欢晚会,而是参加了一场总裁紧急召集的高管电话会议。

这场会议持续了两个多小时,做出一个决定——紧急调集物资支援武汉医院。赵刚说,团队达成了共识:复工复产是次要的,首要解决武汉医护人员的食品供给。

事实上,在1月23日武汉封城后,良品铺子了解到,武汉多家医院因为物资紧缺,医护人员用餐成问题,亟需面包、牛奶、压缩饼干。

抗疫一线的医护人员工作起来连轴转,根本吃不上热饭,吃方便面又容易上厕所。而防护服紧张,他们能不脱就不脱,为了少上厕所,连纸尿裤都用上了。这样的工作条件下,零食,是快速补充体力的好东西。

1月24日当晚,良品铺子的物流团队开始了行动:召回已放假的工作人员,盘点仓库物资,对接政府部门以获取武汉城区的交通许可证。

良品铺子武汉1号总仓日常储备七八百种零食、周转储备量60万箱,它很快成了武汉医护人员的一个“粮食补给站”。满载物资的货车从这里发出,运往武汉各个医院。

这并不容易。

良品铺子决定定向捐赠超500万的物资,物流中心评估,完成这一任务,至少需要50多人,而春节期间紧急召集,能到岗的只有20多人。

拣货、打包、运输、下货,他们一个人干几个人的活,上午发车,干到凌晨两三点才收车是常事,“公司也是咬着牙,要求不计代价也要完成补给捐赠。”

从1月25日至2月12日,良品铺子点对点向武汉第一人民医院、金银潭医院、火神山医院基地等50家医院,配送捐赠了23376箱食品,把吐司、蛋黄酥、华夫饼、矿泉水等送到一线人员的手中。

至今,一张来自医护人员的“好人卡”还在良品铺子内部流传,上面写着:“亲爱的好心人,我不知道您的名字,也不知道您是谁,但您在这次新冠肺炎中给予的无私帮助,让我们很感动,从而获得力量。”

关店不停业

疫情爆发后,城市街头行人寥寥,除超市、药店外,多数商店都是大门紧闭。

武汉是良品铺子总部所在地,也是核心业务区域,身处疫情中心,它无可避免地受到了冲击。

良品铺子全国2300多家门店中,有823家位于湖北省。2019年上半年,其线下销售收入19亿元,湖北省占了48.33%,撑起半壁江山。

往年春节,良品铺子只在大年三十这天短暂歇业。而今年,在当地政府的要求下,从大年初一开始,良品铺子湖北区域的800多家门店陆续暂停营业。

1月29日,高管团队再次召开紧急电话会议,议题是“自救”。杨红春及其团队决定,把门店经营重心转移到线上,实施“无接触门店+”业务。

两天后,全员线上办公。

线下客流骤减,但需求仍在。一线导购人员的手机响个不停,信息一条条蹦出来:家里没吃的了,能不能给我送一点?

不少消费者是通过手淘的智能导购找来的。

良品铺子2018年与天猫合作上线智能导购,目的是让导购员持续经营离店顾客,提高复购率,现在它成了门店与顾客沟通的重要工具。

没想到,一场突发的全国性疫情,居然培育了消费者使用智能导购的习惯。

良品铺子一面与饿了么合作,加强外卖,部署无接触配送,一面在天猫旗舰店中增设“附近门店”按钮,线上下单、门店自提。

武汉的一些门店也是关门不停业。据新京报报道,一家位于武汉市武昌区的良品铺子社区店,从1月29日开始尝试恢复运营,通过外卖、门店自提,每天平均能接到80多个“无接触式订单”。

赵刚则说,从后台的销售数据看,由于到店自提业务量激增,甚至有门店的单店日均销售额比平常翻了一番。

手中有粮、心中不慌

“我并不知道未来武汉或全国的相关城市封闭管控将持续多久,但零售商业作为社会基础功能,保证食品充沛供应是降低市民恐慌的最好办法。” 疫情爆发后,良品铺子总裁杨银芬在给全体员工的《一封家书》中这样写道。

据介绍,现在,除武汉地区外,良品铺子在全国已有1500多家门店在营业。